1. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec vaših osebnih podatkov je:
LIVORA d.o.o.
Podkoren 94
4280 Kranjska Gora
Davčna številka: 19065302
Kontakt: info@hotel-podgora.si
2. Katere osebne podatke zbiramo
Na naši spletni strani zbiramo podatke, ki jih prostovoljno posredujete preko:
2.1 Rezervacijski obrazci
- Rezervacije preko obrazca z obveznim plačilom
- Podatki, ki jih zbiramo: ime, priimek, kontaktni podatki (email, telefon), podatki o rezervaciji (datum, paket, trajanje), podatki za plačilo (obdelava preko plačilnega sistema, podatki o karticah se ne hranijo pri nas)
2.2 Kontaktni obrazci
- Splošno povpraševanje
- Povpraševanje o paketih
- Povpraševanje o rezervacijah
- Podatki, ki jih zbiramo: ime, priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, vsebina povpraševanja
2.3 Analitika (samo ob privolitvi uporabnika)
- Google Analytics 4 – vedno anonimni podatki o prometu, ogledih strani, napravi in lokaciji
- Microsoft Clarity – vedno anonimni vpogled v vedenje uporabnikov, heatmaps, posnetki sej
3. Namen zbiranja podatkov
- Izvedba rezervacij in plačil preko obrazcev
- Odgovori na povpraševanja
- Analiza anonimne uporabe strani za izboljšanje uporabniške izkušnje
4. Pravna podlaga za obdelavo
- Soglasje: za analitiko (GA4, Clarity)
- Izvajanje pogodbe: za rezervacije in plačila
- Upravičen interes: za optimizacijo spletne strani in izboljšanje uporabniške izkušnje
- Zakonodajne obveznosti: za računovodske in davčne namene
5. Prejemniki podatkov
- Rezervacijski sistem (Bentral) – za izvedbo rezervacij in plačil
- Plačilni ponudniki – samo za izvedbo plačila
- Analitični sistemi – anonimni podatki (GA4, Clarity)
- Nujni tehnološki partnerji (npr. IT podpora) – le za delovanje storitev
6. Obdobje hrambe podatkov
- Rezervacije in plačila: skladno z računovodskimi predpisi
- Kontaktni obrazci: 1 leto ali dokler ne uveljavljate svojih pravic
- Analitika: anonimno, dokler ne prekličete privolitve
7. Pravice posameznika
V skladu z GDPR imate pravico do:
- Dostopa do svojih podatkov
- Popravka netočnih ali nepopolnih podatkov
- Izbrisa podatkov (“pravica do pozabe”)
- Omejitve obdelave podatkov
- Prenosa podatkov
- Ugovora na obdelavo
- Uveljavljanja pravic glede soglasja za analitiko
Vse prejete zahteve obravnavamo skladno z določili Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo.
Za uveljavljanje pravic se obrnite na info@hotel-podgora.si. Če nas kontaktirate glede svojih podatkov, vedno navedite ID soglasja, ki ga najdete na strani Piškotki.
Če obstaja dvom o identiteti vlagatelja, lahko zahtevamo dodatne informacije za zanesljivo preverjanje identitete.
Podjetje si pridržuje pravico, da očitno neutemeljene, pretirane ali ponavljajoče se zahtevke zaračuna ali zavrne.
Če niste zadovoljni z našim odzivom, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si, spletna stran: www.ip-rs.si.
8. Varstvo podatkov
Zagotavljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo. Dostop imajo le pooblaščene osebe, ki potrebujejo podatke za izvajanje storitev.
9. Spremembe politike zasebnosti
Politika zasebnosti se lahko spremeni. Posodobitve bodo objavljene na tej strani z navedbo datuma zadnje posodobitve.
Politika zasebnosti velja od 3.12.2025 dalje do preklica.